Gerente de Serviços Técnicos | Tecnologia | SJC

Gerente de Serviços Técnicos 

Empresa do setor de tecnologia, busca profissional sênior para responder pela gestão da área de Serviços Técnicos, coordenando equipes multidisciplinares e controlando a execução de contratos com clientes, garantindo prazos, escopo e qualidade acordados, com foco em alto índice de satisfação dos clientes.

Principais responsabilidades:

• Desenvolver soluções corporativas que integram projetos em múltiplos módulos, processos e tecnologias, atuando junto a executivos sênior do cliente e especialistas internos para orientar planejamento, gerenciamento de riscos e aprovações de projeto;
• Definir a linha de execução dos serviços, avaliando recursos, equipe, riscos e características de negócio e culturais dos clientes;
• Definir arquitetura e documentação técnica dos serviços, garantindo registro adequado;
• Aplicar conhecimento especializado em Geociências ou Tecnologia para identificar oportunidades de negócio e propor soluções inovadoras;
• Fornecer orientação e liderança no planejamento e desenvolvimento dos serviços, acompanhando indicadores de desempenho da equipe;
• Identificar e responder rapidamente a mudanças internas ou do cliente ao longo do ciclo de vida dos contratos;
• Pesquisar e implantar novas práticas e conhecimentos que agreguem valor ao negócio.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Computação, Engenharia ou Geociências (pós-graduação/MBA em Gestão de Projetos é um diferencial).
• Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente com foco em sistemas.
• Conhecimento em Base de Dados Geográfica e ferramentas SIG.
• Processos e metodologias: ITIL, PMI, Scrum e Kanban.
• Inglês / reuniões e fornecedores. 

Diferenciais

• MS Project.
• Experiência na construção de propostas técnicas.
• Visão geral de processos e de atendimento ao cliente e suporte 

Modelo : PJ 

Local : São José dos Campos - presencial